Plan de Marketing
Plan de Marketing
Análisis del Sector de Cigarros
De acuerdo a la Real Academia Española , un cigarro es “un rollo de hojas de tabaco secas que se enciende por un extremo y se fuma por el opuesto”.
Un buen cigarro debe ser hecho a mano, de un buen tabaco, de hoja entera, homogénea y pareja, sin revolturas y exento de venas, bien enrollado; que no pique ni sea amargo al saber y al oler. Cuanto más oscuras sean las hojas del tabaco, más fuerte será el sabor del cigarro.
La calidad de un cigarro depende del proceso de almacenamiento y añejamiento, de la fermentación de las hojas de tabaco; mientras más fermentado esté el tabaco, mejor será la calidad del puro.
La capacidad y la experiencia de la mano de obra también desempeña un papel preponderante para determinar la calidad.
Si un puro es bueno, quemará bien de principio a fin y su olor será agradable.
Características de la materia prima
Las hojas de tabaco deben contar con una humedad adecuada y ser almacenadas en bodegas con techos altos y ventanales, para su ventilación y baño de sol para posteriormente fermentar dentro de barricas de madera forradas de yute para conservar el aroma y asegurar un puro de calidad. Se recomienda de un año como mínimo a tres años como máximo. Dentro de este rango, entre más añejado esté el tabaco, mejor aroma y sabor tendrá el puro.
La variación del tiempo de añejamiento depende del cosechador, en cuanto a la incidencia financiera que tiene el esperar los años de fermentación. Las hojas fermentadas de tabaco que se utilizan para fabricar los cigarros deben ser enteras y despalilladas (sin el eje central de las hojas).
Las materias primas auxiliares son de madera para manejo manual; no se recomienda el metal porque deja un sabor metálico en el tabaco, a excepción de la cuchilla o navaja para cortar los residuos.
La goma de tragacanto para pegar las hojas de los cigarros es de semilla natural, se compra en las tiendas de gomas para la industria alimentaria, posteriormente se bate con agua hasta quedar una masa espesa, casi dura.
La presentación se puede hacer en cajas de madera (preferentemente de cedro), que se pueden mandar a hacer a una carpintería o fabricarlas uno mismo, en envases de aluminio, en cajas de cartón o en bolsas de celofán o nylon (habitualmente utilizado en productos de calidad inferior).
La mayor parte de los fumadores de cigarros disfrutan más cuando la presentación es dentro de una caja de madera.
Los servicios que se utilizan son de uso común en cualquier establecimiento:
• Agua.
• Luz.
• Drenaje.
Gas, carbón o los rayos del sol cuando es fuerte.
Para fabricar 1.000 piezas de cigarros de tamaño regular (15 cms. de largo y 14 mm. de diámetro) se requieren las siguientes cantidades de materia prima:
• Tabaco fermentado: 12 kgs..
• Goma de tragacanto: 500 grs..
• Bolsas de celofán: 1.000 piezas.
• Etiquetas para anillado: 1.000 piezas.
• Agua: 1 litro.
En caso de ser con boquilla se utilizará el equivalente al número de piezas.
Cuando van empaquetados en celofán se estima de 8 a 12 mts., según el tamaño del paquete.
Cuando se empaquetan en cajas de madera se estiman de 18 a 24 cigarros por caja, lo que equivale de 42 a 55 cajas.
Primero, las hojas agrupadas en fajos se llevan a la sala de zafado, donde son despegadas unas de otras (zafado) y son humedecidas con agua finamente pulverizada para que recobren la elasticidad.
Tras la moja, el sacudidor sacude los fajos para eliminar el agua sobrante. Luego se llevan a la sala de oreo, una sala especialmente acondicionada a 32º C y 92 % de humedad, donde se cuelgan los fajos 3 ó 4 horas para que la humedad se distribuya uniformemente.
De aquí pasan a las cajas de reposo de capa, cajas especiales forradas con níquel o plástico, para que adquieran toda la elasticidad y suavidad que necesitarán durante el despalillo y el torcido.
Tras este reposo van a las despalilladoras, que retiran la vena central o "palillo", dividiendo la hoja en dos mitades. Luego van a la sala de rezagado.
La tripa y el capote, que no dependen de su aspecto para llevar a cabo la función que se espera de ellos (no importa si están rotos o si su color no es uniforme), no requieren de una moja adicional, así que son llevados a una sala de zafado, donde las hojas se despegan unas de otras.
Tipos de tabaco
Básicamente, existían tres variedades diferentes de planta de tabaco: la Virgínica, la Habanensis y la Brasilensis. Pero en la actualidad, debido a los cruces, las hibridaciones y las adaptaciones de los distintos tipos de planta a diferentes zonas, existen múltiples "subvariedades" en todo el mundo. Pero las que si están muy claramente diferenciadas son las variedades que dan lugar al tabaco rubio y al tabaco negro, tanto por su origen como por el tratamiento que se le da a la hoja.
Así, las variedades que dan lugar a los tabacos rubios (destinados a cigarrillos rubios) son la Burley, la Virginia y los tabacos Orientales. Estos tabacos en un principio se llamaron "rubios" porque sus hojas tendían a ser de color amarillo (con variaciones más o menos oscuras). Pero sus diferencias fundamentales con respecto al tabaco "negro" (el destinado a los cigarros) van mucho más allá.
La diferencia básica entre el tabaco negro y el tabaco rubio es que el tabaco rubio se procesa pero no se cura (el curado es el secado al aire y la posterior fermentación que se da al tabaco negro para hacerlo apto para el consumo). En primer lugar, el tabaco rubio se seca de forma diferente (al sol, al fuego, ahumado, etc.) y, en segundo lugar, no se fermenta, aunque en algunos casos se le da un pequeño añejamiento.
Hoy, la definición de tabaco rubio ya no depende del color (como se hizo hace años), ya que hay tabaco rubio muy oscuro, sino de su acidez: son tabacos rubios los tabacos ácidos (los que tienen un pH inferior a 6) y negros los básicos o alcalinos (los que tienen un pH de 7 o más).
Como se puede deducir, la fermentación tiene mucho que ver con la acidez del tabaco, pero hay variedades que no pueden ser fermentadas (el tabaco rubio), ya que se estropean durante el proceso.
A diferencia del tabaco rubio, el tabaco negro generalmente se seca al aire, aunque también puede ser secado en cámaras de atmósfera controlada (humedad y temperatura), y algunas variedades se secan al sol, pero siempre, siempre deben fermentarse.
La diferencia de grado a la hora de la fermentación marca muchas diferencias y depende exclusivamente del tipo de hoja de que se trate. No es lo mismo fermentar tabaco ligero (mayor fermentación), que tabaco volado (menor fermentación) o capa (mas que una fermentación, una semi fermentación para que no pierda su elasticidad natural).
Procesos de elaboración en la Argentina
En la Argentina hay zonas de cultivo excepcionales que, por otra parte, son prestigiosas internacionalmente; por ejemplo la zona de La Cocha en la provincia de Tucumán, donde se encuentran nuestros cultivos. Otras regiones de relevante importancia son las provincias de Misiones, Corrientes, Salta, Jujuy, entre otras.
En la Argentina se cultivan distintos tipos de tabaco como por ejemplo el tabaco de tipo Criollo, Burley, Virginia, Kentucky, Maryland y la variedad Sumatra para la capa.
Cada variedad de tabaco toma su color y sabor característicos, según la zona de cultivo y las prácticas de secado y fermentación. La obtención de sabores equilibrados distingue a nuestra manufactura de tabacos.
Cultivo
Se acondiciona el terreno y se procede al semillado en un sector seleccionado. El semillado puede hacerse por métodos tradicionales (en tierra) o no tradicionales (por ej.: flotante).
Una vez desarrollado el plantín lo transplantamos a la tierra; éstas operaciones son críticas ya que determinan la cosecha y ésta, a su vez, la calidad del puro que disfrutaremos. Es en consecuencia esencial cuidar el riego, el abonado, el corte o desbotonado y realizar un adecuado control de plagas.
Cosecha
Cosechamos las hojas según su grado de maduración, y las seleccionamos según la ubicación que ocupan en el tallo. Una vez finalizada esta operación trasladamos las hojas en pencas al secadero. En esta etapa se secan las hojas (hay varios métodos) y se las prepara para la confección en fardos.
Aquí es fundamental controlar la humedad ya que de ésta dependerá la fermentación que podrá adquirir el fardo. Una vez finalizada esta operación, el tabaco ya está listo para su viaje a la manufactura donde se convertirá en un puro o en un cigarro.
Se realizan gran cantidad de operaciones, se abren los fardos y se humectan las hojas. Se seleccionan las hojas nuevamente por tamaño y color y se las alisa en los muslos de calificadas operarias.
Una vez seleccionadas pasan a las manos de torcedoras expertas quienes realizan las mezclas para cada tipo de cigarros y cigarros. Los cigarros y cigarros de alta calidad están liados con hojas enteras seleccionadas y son totalmente hechos a mano.
Las mezclas y el torcido debe realizarse con cuidado para garantizar al cliente un sabor y calidad homogéneos. Una vez terminados son estacionados en muebles de cedro durante aproximadamente 3 meses donde pierden el exceso de humedad y logran su equilibrio final.
Características de los cigarros.
En que se diferencia un cigarro de otro.
Tripa:
Mezcla de hojas del interior del cigarro, envueltas por el capillo y la capa (las hojas más externas del cigarro).
Tripa Corta:
La tripa de hoja picada (picadura) que utilizan todos los cigarros mecanizados.
Tripa Larga:
La tripa de hoja entera. Sólo la llevan los cigarros manuales.
Pisos foliares:
La recolección se hace por cortes, es decir, por pisos foliares (las hojas que están a una misma altura), ya que la planta va madurando de abajo hacia arriba. Las hojas se separan por cortes, ya que su composición química y, por tanto, las cualidades organolépticas que tendrán al final del proceso, varían en función de la altura a la que crecen.
Ligada:
Es la fórmula de la composición de cada cigarro, obtenida según las especificaciones de los maestros tabaqueros, en función de la variedad de planta, tipo de tabaco, origen geográfico, vitola del cigarro, etc.
Cepo:
Se aplica al grosor de un cigarro, a su diámetro. Se mide en 1/64 de pulgadas (2,54 cm.) y en milímetros.
Calibre Grueso:
Los cigarros con un grosor superior al del cepo 45 (17,87 mm.)
Calibre Medio:
Los cigarros con un grosor comprendido entre el del cepo 40 (15,87 mm.) y el del 45 (17, 87 mm.), ambos inclusive.
Calibre Fino:
Los cigarros con un grosor inferior al del cepo 40 (15,87 mm.)
Vitola:
Traza o formato del cigarro definido por dos parámetros: longitud y diámetro.
Las diferencias más notables entre las diferentes vitolas son el tiro (la resistencia a la succión), la combustibilidad, la fortaleza (que está determinada por la concentración del sabor) y la intensidad del aroma.
Los cigarros de gran calibre o calibre grueso son los de "cepo" superior a 45 (17,86 mm.), es decir, los que tienen más de 18 mm. de diámetro.
Su grosor les proporciona un magnífico tiro y una gran combustibilidad. También hace que sean algo más suaves, ya que los cepos más gruesos concentran menos el sabor que los finos.
Los cigarros más cortos, como los Robustos, nos inundan rápidamente con su aroma y su sabor. Los más largos, como los Prominentes (también llamados Doble Corona) y las Julietas (también llamados Churchills), requieren más tiempo para revelar todo lo que llevan dentro, pero nos permiten disfrutar de múltiples tonos y matices a lo largo de la fumada.
Los figurados (que poseen una forma como de torpedo), son cigarros cuyo especial torcido hace que aumenten sensiblemente su sabor y fortaleza, aunque también nos permite un mayor control sobre ellos, basta con hacer mayor o menor el corte de la perilla para suavizarlos o hacer que sean más fuertes.
Los cigarros de calibre grueso y gran recorrido son cigarros formales, de fumada larga (dos horas para los Prominentes), para largas sobremesas y ocasiones especiales; los de corto recorrido, son cigarros alegres y abiertos, de fumada más corta (alrededor de 45 min. los Robustos), ideales para compartir durante las sobremesas informales.
En esta categoría están incluidos los reyes del mundo de los cigarros, los Gran Corona.
Son los cigarros más grandes del vitolario con sus 235 mm. de largo y cepo 47 (18,65 mm.) y están representados en nuestro país por los famosos Montecristo "A" y los Sanchos de Sancho Panza. Un señor cigarro destinado sólo a las ocasiones más solemnes, con un mínimo de dos horas y media de tiempo por delante.
Calibre grueso:
Nombre de la vitola |
Cepo |
Medidas |
Gran corona |
47 |
235 x 18,65 |
Prominente |
49 |
194 x 19,45 |
Julieta |
47 |
178 x 18,65 |
Pirámide |
52 |
156 x 15,66 |
Corona gorda |
46 |
143 x 18,26 |
Campana |
52 |
140 x 20,64 |
Hermoso |
48 |
127 x 19,05 |
Robusto |
50 |
124 x 19,84 |
Los cigarros de calibre mediano son aquellos cuyo cepo está entre el 45 (17,86 mm.) y el 40 (15,87), ambos inclusive, es decir, entre 16 y 18 mm. Los 2 mm. de variación se notan mucho a efectos de tiro, fortaleza y combustión. Para algunos fumadores el cepo 40 es demasiado poco y le falta tiro, para otros un cepo 45 es excesivo y la fumada les parece demasiado abundante. Son cigarros que van de una duración larga (1 hora y 30 min. para una Dalia) a una duración corta (unos 25 min. para la Perla y el Minuto).
Aquí, la composición de la ligada es muy importante a efectos de combustibilidad y fortaleza. La cantidad de volado, seco o ligero que compone la mezcla pesa mucho en el resultado final, y un formato determinado sirve para acabar de redondear una buena ligada, mejorar las cualidades de un puro o corregir cierta vitola.
En esta categoría se encuentra la mayoría de los cigarros que se fuma habitualmente. Claro ejemplo es el Montecristo No. 4, un formato práctico que permite una fumada plena y de cierta brevedad (unos 40 min.).
La gran variedad de formatos de calibre mediano permite que entre los cigarros de esta categoría podamos escoger entre majestuosos cigarros para disfrutar lentamente, como pueden ser las Dalias o los Cervantes; cigarros todo terreno, como las Coronas y las Marevas; y cigarros para disfrutar brevemente, como las Perlas o los Minutos.
Calibre medio:
Nombre de la vitola |
Cepo |
Medidas |
Dalia |
43 |
170 x 17,07 |
Cervantes |
42 |
164 x 16,67 |
Cazadores |
44 |
162 x 17,46 |
Corona grande |
42 |
155 x 16,67 |
Corona |
42 |
142 x 16,67 |
Nacionales |
40 |
140 x 15,87 |
Mareva |
42 |
129 x 16,67 |
Petit cetro |
40 |
129 x 15,87 |
Franciscano |
40 |
116 x 15,87 |
Perla |
40 |
102 x 15,87 |
Los cigarros de calibre fino son aquellos cuyo grosor es inferior al cepo 40 (15,87 mm.), o sea, de menos de 16 mm. El fino diámetro que los caracteriza dificulta el tiro, por lo que se tiende a compensarlo aumentando su combustibilidad mediante la inclusión en la ligada de un mayor porcentaje de tabaco volado y seco, en detrimento del ligero.
Esto causa varios efectos: aumenta la intensidad del aroma, aumenta la combustibilidad y suaviza la fortaleza. Por estos motivos, en esta categoría se encuentran los cigarros más suaves y de fumada más rápida, ideales para los que se inician, los que fuman minis y quieren probar un cigarro, los que suelen tomar un "aperitivo o para los que tienen prisa. Pero aunque esta es la tónica general, también hay aquí cigarros para expertos, de gran fortaleza, que requieren de tranquilidad y lentitud.
Es el caso de los Lanceros (los Laguito No.1), la vitola que desarrollo Avelino Lara para Fidel Castro. Este es un cigarro que puede considerarse como el más formal y elegante de los de calibre fino, teniendo una duración aproximada de 1 hora y 15 min.
Una curiosidad: las Culebras, 146 mm. de longitud y cepo 39 (15,48 mm.), tres cigarros trenzados, que pueden ser fumados tras deshacer la trenza, tienen su origen en la "fuma", los tres cigarros que se les entregaba a los torcedores para su propio consumo, que se preparaba en atados o trenzas de tres para diferenciarlos de los cigarros destinados a la venta.
También están incluido aquí los Entreactos como representantes de los "puritos" o cigarros pequeños. Su nombre proviene de la costumbre de fumarlos en los entreactos de las representaciones teatrales. Son ideales como puro de iniciación.
Calibre fino:
Nombre de la vitola |
Cepo |
Medidas (mm.) |
Laguito especial |
39 |
192 x 15,48 |
Laguito nº 1 |
38 |
192 x 15,08 |
Delicado |
36 |
192 x 14,29 |
Panetela larga |
28 |
175 x 15,11 |
Laguito nº2 |
38 |
152 x 15,08 |
Veguerito |
36 |
127 x 14,29 |
Seoane |
36 |
125 x 14,29 |
Cadete |
36 |
115 x 14,29 |
Laguito nº3 |
26 |
115 x 10.32 |
Chicos |
29 |
106 x 11,51 |
Entreacto |
30 |
100 x 11,91 |
Los cigarros pueden ser envasados y presentados de diferentes maneras que se relacionan e identifican por lo general con la calidad del producto.
Los cigarros de características “premium”, con mayor valor agregado, son comercializados en cabinets, que son un tipo de envase de lujo, generalmente lacado y barnizado. Estos pueden variar sustancialmente en cuanto a forma y tamaño, desde cajas de 5 cigarros a verdaderos humidores con capacidad para 50 o más cigarros.
Estos cabinets están construidos en cedro, pues las cualidades de esta madera favorecen a la correcta conservación de los cigarros.
Para la comercialización de un solo cigarro es habitual que el mismo sea envasado en un tubo de aluminio, siempre hablando de productos de calidad superior.
En ediciones especiales o presentaciones para regalo se pueden encontrar cajas forradas en terciopelo o telas finas.
En cuanto a la relación calidad del producto – packaging, siguen las cajas de madera terciada, que si bien son percibidas de buena manera por el público en general, no transmiten la diferenciación elevada de las cajas de cedro.
Si continuamos descendiendo, vamos a encontrar envases de cartón, que se pueden destacar en cuanto a su diseño gráfico debido a las propiedades del material, pero que de ningún modo podrían ser utilizadas para ofrecer al mercado una mercadería de calidad superior.
Por último, podemos encontrar los cigarros de más baja calidad (y por lo tanto de más bajo precio) que son presentados simplemente en bolsas de nylon o celofán. Estos envoltorios no contribuyen para nada a que el producto conserve sus características con el paso del tiempo.
Estos dos últimos casos (cajas de cartón y bolsas de nylon) son los más encontrados al examinar el mercado de cigarros de fabricación nacional.
Elementos que forman parte del packaging
Cubierta:
La parte externa de la tapa de una caja de cigarros. Por ampliación, cualquier habilitación que se coloque sobre la misma.
Habilitación:
El conjunto y cada una de los sellos, hierros y decoraciones que se colocan en una caja para habilitarla, es decir, reconocerla como genuina.
Hierros:
Los sellos de garantía, marcados al fuego, que colocan algunos fabricantes en el fondo de las cajas de cigarros.
S.L.B.:
Siglas de "Slide lid Box", caja de tapa corrediza.
Tapaclavos:
La habilitación que cubre el clavo que cierra la caja, aunque no todas las cajas lo llevan.
Vista:
La parte interna de la tapa de una caja de cigarros. Por ampliación, cualquier habilitación que se coloque sobre la misma.
Los nombres de los cigarros se escriben normalmente en plural, mientras que sus Vitolas lo son en singular.
Algunos de los cigarros listados en esta relación pueden tener diferentes presentaciones bajo el mismo Nombre (con o sin anilla, envueltos o no en celofán, en tubo, etc.) y en algunas ocasiones también pueden estar hechos a máquina.
En este caso siempre existe alguna diferencia entre los cigarros hechos a mano y a máquina, bien en sus Nombres, en su formato y/o en su presentación. Ejemplos:
• Los Romeo Nos. 1, 2 y 3 de Romeo y Julieta , cuando están hechos a mano se les añade el nombre "de Luxe" (sus formatos son también ligeramente distintos de los hechos a máquina).
• Los Punch Petit Coronations hechos a mano pertenecen a la Vitola de Galera denominada Franciscanos (4 1/2" x 40), mientras que los hechos máquina son Coronitas (4 5/8" x 40). Ambos cigarros se presentan en tubos de aluminio.
• Las Panetelas de Romeo y Julieta hechas a mano corresponden a la Vitola de Galera Panetela (4 5/8" x 34), mientras que la hechas a máquina son Sport (4 5/8" x 35) y vienen envueltas en celofán.
• Las Medias Coronas de H.Upmann hechas a mano son Marevas, mientras que las de máquina son Eminentes.
Precios de los cigarros “premium”
BOLIVAR "Petit Corona" |
|
CUABA "Salomones" |
|
CUABA "Tradicionales" |
|
COHIBA "Siglo VI" |
|
COHIBA "Siglo II" |
|
HOYO de MONTERREY "Epicure nº 2" |
|
MONTECRISTO "Nº 2" |
|
MONTECRISTO "Nº 4" |
|
PARTAGAS "Serie D nº 4" |
|
PUNCH "Royal Selection nº 11" |
|
SANCHO PANZA "Bachilleres" |
|
Vemos que los precios de los distintos cigarros importados, al estar en dólares, están muy por encima del precio que podría pagar una persona de nivel medio alto en la Argentina .
Si una persona fuma 25 cigarros por mes, esto le costaría por ejemplo U$S 599.-, lo que es equivalente a $1.773.- por mes, dependiendo de la cotización del dólar a ese día.
No existen cigarros “premium” elaborados en la Argentina , pero podemos estar hablando de entre $0,80 a $8.-, los mas caros, para un cigarros Robusto de elaboración artesanal en la Argentina .
Recordamos nuevamente que estos no son de calidad “premium”. Su tabaco no cumple con los requisitos básicos de cuidado y atención para protegerlo del moho y las plagas. Su presentación es muy pobre y sus características organolépticas (sabor, gusto, aroma, etc) dejan a la vista que hay diferencias sustanciales en relación a sus pares importados.
La compra de materias primas es un factor en el que concurren una serie de elementos, como la cantidad (volúmenes), la calidad, el precio y el tiempo de entrega (oportunidad de los materiales).
Es importante la selección y la negociación con los proveedores, que se deben tomar en cuenta para sincronizar la adquisición de las materias primas con el programa de producción.
Un procedimiento de compra efectivo representa uno de los muchos factores que contribuyen a lograr la meta de permanencia y crecimiento de la micro, pequeña y mediana empresa.
Entre las principales características que se deben observar y detectar en la compra de materias primas y suministros, se destacan las siguientes:
• Calidad apropiada.
• Cantidad requerida.
• Precios competitivos.
• Disponibilidad inmediata.
Generalmente el pago es de contado en el momento de comprar la mercancía; para lograr un mejor precio se tendría que comprar en grandes volúmenes, lo que no es viable en una empresa micro o pequeña productora de cigarros.Se puede negociar el precio del tabaco considerando su tiempo de fermentación que equivale a más calidad; entre más fermentado esté el tabaco, más caro será.
Un día tradicional de operaciones
El proceso productivo dentro de una empresa pequeña es de un turno de 8 horas con una hora para alimentos.
Al iniciar el día, el trabajador chequea su asistencia a las 8:00 horas, recoge su equipo sanitario que consta de babero, barbijo y cubierta para la cabeza.
El despachador de tabaco se acomoda en su lugar para organizar la repartición y registrarla, es una tarea constante, de acuerdo como lo demande el personal de purería.
El personal de purería pasa con el despachador de tabaco, acarrean el agua que vayan a utilizar en una bandeja plástica, se ubican en su mesa de trabajo, saca sus herramientas (cuchilla y tabla) y comienza la elaboración de cigarros, que a su vez pasará al personal de control de calidad. El suministro de tabaco es constante, se estima que en lapsos de 15 a 20 minutos.
El personal de control de calidad revisa los cigarros pendientes del día anterior y los que se fabriquen el mismo día; posteriormente el producto final pasará al personal de empaquetado; al final del día deberá tener un registro de lo que fabricó cada trabajador de purería.
El personal de empaquetado empaqueta lo pendiente del día anterior y lo del mismo día, y al final deberá tener un registro de paquetes realizados, y la cantidad de cigarros por cada uno.
La hora de comida para todos los trabajadores es a las 13:00 hrs., regresan a las 14:00 hrs. y continúan con las mismas labores. No hay una supervisión directa, la producción promedio por trabajador es de 200 a 250 piezas / día.
Al finalizar el turno (17:00 hrs.) dejan su trabajo pendiente sobre las mesas, a excepción del personal de purería que no debe dejar inconclusa la pieza; guardan sus herramientas, entregan el equipo sanitario. El personal de empaquetado, el de control de calidad y el despachador deben firmar y entregar sus registros al administrador.
¿En qué se puede diferenciar un cigarro de otro?
Cepo: se aplica al grosor de un cigarro, a su diámetro. Se mide en 1/64 de pulgadas (2,54 cm.) y en milímetros.
Calibre Fino: Los cigarros con un grosor inferior al del cepo 40 (15,87 mm.)
Calibre Medio: Los cigarros con un grosor comprendido entre el del cepo 40 (15,87 mm.) y el del 45 (17, 87 mm.), ambos inclusive.
Calibre Grueso: Los cigarros con un grosor superior al del cepo 45 (17,87 mm.)
Las diferencias más notables entre los diferentes calibres son el tiro (la resistencia a la succión), la combustibilidad, la fortaleza (que está determinada por la concentración del sabor) y la intensidad del aroma.
Tripa: Mezcla de hojas del interior del cigarro, envueltas por el capillo y la capa (las hojas más externas del cigarro).
Tripa Corta: La tripa de hoja picada (picadura) que utilizan todos los cigarros mecanizados.
Tripa Larga: La tripa de hoja entera. Sólo la llevan los cigarros manuales.
Pisos foliares: La recolección se hace por cortes, es decir, por pisos foliares (las hojas que están a una misma altura), ya que la planta va madurando de abajo hacia arriba.
Las hojas se separan por cortes, ya que su composición química y, por tanto, las cualidades organolépticas que tendrán al final del proceso, varían en función de la altura a la que crecen.
Vitola: Traza o formato del cigarro definido por dos parámetros: longitud y diámetro.
Ligada: Es la fórmula de la composición de cada cigarro, obtenida según las especificaciones de los maestros tabaqueros, en función de la variedad de planta, tipo de tabaco, origen geográfico, vitola del cigarro, etc.
La importancia del sistema de distribución se subestima muchas veces a pesar de que impacta en los volúmenes de venta y de que se refleja en un mal aprovechamiento del potencial del mercado, así como en acumulaciones excesivas de inventarios que, en otras consecuencias, incidirán en la rentabilidad del capital.
En cada nivel, hay una tendencia a perder el control de las políticas de precio, de promoción, de conocimiento de los deseos del público, pero permite, por otra parte, que cada uno de ellos amplíe los volúmenes de ventas.
Lo anterior, esta ligado con la capacidad productiva, la cual se vuelve más compleja cuando se trata de atender montos cada vez mayores de bienes y servicios demandados.
En el siguiente cuadro, se presentan las instancias por las cuales pueden pasar los bienes y servicios entre los productores y los consumidores finales o industriales. Como se puede ver, no todas las etapas son obligatorias, sino que dependen del tipo de bien o servicio ofrecidos.
Canales de distribución de productos finales e industriales
1ª Etapa |
2ª Etapa |
3ª Etapa |
4ª Etapa |
Productor |
>>> |
>>> |
Consumidor Final |
Productor |
>>> |
>>> |
Consumidor Industrial |
Productor |
Mayorista |
>>> |
Consumidor Final |
Productor |
Agente |
>>> |
Consumidor Industrial |
Productor |
>>> |
Minorista |
Consumidor Final |
Productor |
>>> |
Distribuidor |
Consumidor Industrial |
Productor |
Mayorista |
Minorista |
Consumidor Final |
Productor |
Agente |
Distribuidor |
Consumidor Industrial |
A continuación se describe las distintas modalidades de canales de distribución más usuales de cigarros, tanto a nivel internacional como nacional.
Estructura de los canales de distribución
Actuales Canales de Distribución. Nacional e Internacional
El canal más habitual de distribución de cigarros es el canal indirecto largo . Este es aquel que va desde el productor, pasando por un importador / distribuidor y de este al minorista, llegando finalmente al consumidor.
También encontramos canales indirectos corto s, en este caso el producto va desde el fabricante, pasando por un minorista y finalmente llega al consumidor final.
Otra modalidad de canal que se observa tanto a nivel nacional como a nivel internacional es el canal de distribución directo. Esto es aquel que llega directamente desde el productor hacia el consumidor final. Un ejemplo claro de esta modalidad es la venta a través de Internet o correo postal.
¿Dónde compran los consumidores?
Según fuentes de Estudio “El sector del Cigarro-Puro”, Dirección Territorial de Comercio en Santa Cruz, Tenerife, España, julio 1998, los consumidores por su parte, optan por realizar sus compras en tiendas especializadas (tabaquerías tradicionales), venta por correo, tiendas on-line, tiendas de licores o enotecas, bares, restaurantes, hoteles, “Cigar-Bars ”, kioscos, supermercados y estaciones de servicio.
En general el perfil del consumidor habitual se centra en las tiendas especializadas (tabaquerías), mientras que el consumidor ocasional realiza sus compras en tiendas de licores o grandes almacenes.
Tipo de sistema de Distribución
Existen distintos tipos de sistemas de distribución para la comercialización de los cigarros-cigarros. Esta varia según el tipo de cigarro (robusto, corona, gran corona, etc), la marca de los cigarros y la estrategia de la empresa.
Para los cigarros de menor valor, y las marcas que presentan una inferior calidad, el tipo de sistema de distribución que se utiliza es el intensivo . Se trata de que el producto se encuentre a disposición de la mayor cantidad de consumidores posibles sin tener muchas distinciones en cuanto al punto e venta.
Estos son los productos de menor calidad, por lo general cigarritos o marcas de calidad inferior al promedio del mercado.
Otro tipo de distribución que se observa en los mercados es la distribución selectiva , las empresas seleccionan los intermediarios a los cuales se dirigen y utilizan sólo a algunos de estos canales sobre el total existente.
En esta categoría se encuentran aquellos productos de demanda media como lo cigarros hechos a maquina con tabaco picado (como lo son los cigarros norteamericanos) y los de tamaño intermedio para iniciadores como los cigarritos o los petit corona.
Otra modalidad de distribución es la exclusiva . Esto se lleva a cabo a través de un acuerdo contractual entre la empresa productora y un canal de distribución específico, según el cual, el fabricante concede a éste el derecho de venta de sus productos en una zona determinada y bajo ciertos requisitos.
En esta categoría se encuentra los productos premium. Productos de alta calidad, hechos a mano y con un cuidado intensivo tanto en la elaboración de los productos, como en el cuidado y presentación del mismo.
La formación del valor agregado en la producción de cigarros enrollados a mano depende de varios factores.
La naturaleza del mercado da como resultado de que el determinante principal en el precio final del producto se de en la etapa de distribución, siendo los costos de comercialización los más importantes y necesarios para crear la imagen del puro y diferenciarlo entre las más de 500 marcas y cerca de 1.300 tipos de cigarros “premium” disponibles.
De todas las etapas que intervienen en la industria de cigarros; producción del tabaco, elaboración y comercialización, es en esta última donde la formación de precios adquiere mayor importancia y en la que el distribuidor debe invertir en la diferenciación de su marca dada la alta competencia en el mercado. En el siguiente cuadro se sintetiza el proceso de formación de valor agregado del cigarro.
Los datos presentados corresponden a valores calculados para una caja de 25 cigarros basados en los costos de producción de un millar de cigarros de calidad media a nivel internacional; el margen de ganancia del manufacturador fue tomado de estudios previos y el precio al detalle corresponde al promedio de los precios de cigarros según valores reportados por la revista “Cigar Aficionado”.
Las anteriores consideraciones dejan en claro que los valores resultantes no pretenden ser exactos y constituyen solo una aproximación a los valores reales, aunque esto no los limita en el sentido de dar una idea representativa de las participaciones relativas de los distintos actores en la formación de precios de los cigarros.
Formación del valor agregado promedio de una caja de cigarros (1):
Valor agregado |
Valor Acumulado |
|||
US$ |
% |
US$ |
% |
|
Materia Prima |
7.4 |
8.4% |
7.4 |
8.4% |
Tripa |
4.4 |
|||
Capa |
3.4 |
|||
Manufacturación |
10.9 |
12.4% |
18.3 |
20.9% |
Es una nueva modalidad de bares-restaurantes dotados de expertos consejeros en cigarros que asesoran a los clientes en la elección de los cigarros y además cuentan con instalaciones especializadas donde se conservan los mismos.
Cajas |
4.0 |
|||
Mano de Obra y Empaque |
2.5 |
|||
Margen Bruto |
4.4 |
|||
Comercialización y Detallista |
69.3 |
79.1% |
87.5 |
100% |
(1) Valores calculados para una caja de 25 cigarros de alta calidad. Fuente: Revista “Cigar aficionado” |
||||
El cuadro precedente muestra como se distribuye el valor agregado a partir del precio final del producto.
El distribuidor vende la caja de cigarros al detallista por un precio de US$ 80.0 promedio en los que se incluyen el precio FOB, los costos de transporte aéreo, los costos de comercialización, impuestos, costos de distribución, almacenaje y su ganancia bruta.
El detallista por su parte vende la caja con un margen de ganancia que oscila entre el 60% y 70%, resultando en un precio de US$ 128.0 a US$ 136.0 por caja.
Debido a que los cigarros están orientados a un sector consumidor de altos recursos, los locales de venta son bastante lujosos y ubicados en lugares exclusivos. Así pues, la imagen que desea proyectarse del cigarro implica gastos mayores que los del cigarro en sí.
Según estos datos el productor de tabaco recibe únicamente el 8% del precio que pagado por el consumidor final, más aún cerca del 80% del valor final del cigarro se produce en la etapa de la distribución y comercialización.
Los principales productos elaborados a partir del tabaco para cigarros son:
• Puros “premium”: Son puros elaborados a mano y con materias primas de alta calidad. Los precios al por menor son en general superiores los US$ 1.00 por unidad.
• Puros “Comunes”: Son puros hechos a máquina con tabacos de inferior calidad que los de los puros “premium”; su precios al detalle por lo general son inferiores a US$ 1.00 por unidad.
• Puros pequeños (“Little cigars” o Cigarritos): Son puros que se distribuyen en cajas de tamaño similar a las de los cigarrillos. Son los de menor costo y menor presencia en los mercados; algunos son elaborados con filtro.
Según el tipo de cigarros, como ya hemos comentado antes, se utilizan distintos medios de comunicación y estrategias de promoción. Entre las mas habituales podemos encontrar los siguientes.
La promoción de los cigarros se realizan por medio de celebridades y lideres de opinión los cuales conducen a la prueba y compra de los cigarros ya que ellos orientan al potencial cliente en la toma de decisiones.
Las marcas de primer nivel promocionan sus productos en los eventos mas importantes de cada zona. Entre estos encontramos eventos sociales, juegos de polo , golf, naipes (como el torneo mundial de poker en ESPN), donde el cigarro va asociado al momento de éxito y relax que dichos deportistas y personajes representa.
Prescriptores de opinión y celebridades como Dani De Vito y Jhon Travolta, por ejemplo.
Ferias especificas del sector (ej: La Feria de “Distribuidores de tabaco de América”), casinos, hoteles, restaurantes de Alta Cocina, etc.
Dentro de los aspectos de Merchandising, los cigarros son exhibidos en humidores siempre conservando su temperatura y protección a las plagas y comercializados en envases particulares por unidad o en caja de cedro de hasta 40 unidades.
Los exhibidores son entregados a los minoristas por la empresa en forma de comodato, manteniendo la exclusividad de venta de los productos
Las promociones de ventas están asociadas al stock y la época del año en que se encuentre. Los cigarros son mayormente consumidos en Invierno ya que este clima favorece al consumo del mismo. Si bien el consumo no varia demasiado en valores absolutos, se registra una leve suba en invierno.
Por el tipo de producto y consumidores es difícil encontrar promociones de 2 x 1 o ofertas especiales de descuento. Los descuentos en precios que se pueden encontrar viene ligados a ediciones limitadas o a precios especiales por compra en volumen.
Vemos que el cigarro esta íntimamente relacionado con el poder y el estatus. Si bien en los últimos tiempos se ha visto un creciente consumo de estos por parte de personajes de orden publico, también existe una lectura psicológica que nos lleva a un análisis mas profundo y ubicado en lo mas recóndito del inconciente del ser humano.
Para esto se ha consultado a dos psicólogas de la ciudad de Rosario para conocer esta identificación tan particular que orienta y potencia el consumo de cigarros y lo relaciona con el estatus y el poder.
Según Paula Bufarinin , psicóloga de la ciudad de Rosario, “El hecho de consumir habanos está vinculado a un fuerte sentimiento de poder y mas explícitamente un poder fálico.
Desde sus comienzos el psicoanálisis nos ha dado las herramientas necesarias para explicar estas y otras concepciones. Por lo tanto, podemos vincular el hecho de consumir habanos como una especie de regresión inconsciente hacia la mas temprana infancia en donde todas las personas eran consideradas como fálicas o castradas, siendo el falo una representación simbólica del órgano sexual masculino.
Las personas que lo poseían eran también poseedoras de poder, constituyéndose así la premisa universal del falo admitiendo que todos, varones y mujeres, poseían uno.
Por lo tanto, el habano es entendido como un objeto que tiende a representar simbólicamente al falo provocando sentimiento de poder, omnipotencia y gratificación en las personas que lo consumen.
Mas allá de lo estrictamente psicológico, hoy en día sabemos que el cigarro es consumido en determinadas partes del mundo por lo general por personas de un alto poder político o económico dejándose sentadas sus grandes relaciones con el poder.”
Otra interpretación similar es la que nos proporcionó Adriana Vassalli , psicóloga de la ciudad de Rosario , "Es un símbolo fálico en donde el falo simboliza el poder, que al poseerlo le concede un dominio y control sobre los demás, ya sea a nivel conciente o inconciente. Pueden llegar a consumirlo aún sin gustarle, por el prestigio que les da el mismo, ya que son personas que le gustan ser halagadas y captar la atención de aquellos que están a su alrededor."
Podemos observar que este poder, esta sensación de control, este sentimiento de poseer el falo (en nuestro caso el cigarro), es lo que se observa en la sociedad.
A través de los años esta imagen se ha reforzado e incrementado hasta ser hoy día uno de los símbolos mas fuertes de poder y estatus.
Es por ello que los principales consumidores de cigarros sean personas de un nivel socioeconómico alto y no de clase media baja.
Vale resaltar que quizás consumidores pertenecientes al nivel socioeconómico medio bajo podrían consumir cigarros, pero esto seria solo para probar y pertenecer a un determinado nivel social. Por el costo de los cigarros, es poco probable que los niveles mas bajos se orienten al consumo de estos.
Personajes de alto nivel son los que llevaron al cigarro a las mesas y reuniones de los mas altos cargos gerenciales y personas de poder.
La historia del cigarro es bastante peculiar. Fue descubierto por Cristóbal Colon en el momento de descubrir América y de inmediato se llevo a Europa para ser probado por los reyes y personas de la alta corana.
Se atribuyeron poder medicinales y hasta se lo trato de prohibir por considerarlo demoníaco. A pesar de estos impedimentos, el cigarro se hizo cada vez mas popular entre l os altos niveles.
El cigarro como símbolo de riqueza comenzó a gestarse en la época en que se comercializaba en la España colonial.
Los ricos de ese país, y también Portugal, se ufanaban por llevar a sus labios los de mejor calidad, un habito que los Franceses adoptaron con gusto y que fue difundido ampliamente, a mediados del siglo XVI, por Jean Nicot , embajador francés en Portugal e Italia, de cuyo nombre –dicho sea de paso- deriva la palabra nicotina.
En 1920 la masificación del cigarro en el mercado e fumadores llevo a los cigarros a un plano relegado, tanto que para competir tuvieron que comenzar a hacerse maquina, a escala, con el fin de abaratar costos.
En 1961, con el bloque a Cuba ordenado por el presidente Jhon F. Kennedy , muchos exiliados cubanos trasladaron sus fabricas de cigarros hasta Honduras, Republica Dominicana, Jamaica y Nicaragua.
Una anécdota muy difundida entre los fumadores cuenta que JFK se hizo traer de Cuba, días antes del bloqueo, varias cajas de sus cigarros preferidos: nos e resignaba a perderlos.
Desde Wiston Churchill , Jhon F. Kennedy y Fidel Castro , personajes tan populares y opuestos como estos han relacionado a los cigarros y política estrechamente.
Ya en nuestros días, muchos personajes famosos de Hollywood, donde se los adopto desde que Groucho Marx hacia sus primeras extravagancias. Tambien otros personajes de la panta lla grande como Arnold Schwarzenegger, Will Smith, Jack Nicolson, Pirce Brosman, Danny De Vito, Jhon Travolta, Tom Select y mujeres he rmosas como Demi Moore y C laudia Shiffer.
Los clientes que frecuentan el mundo de los cigarros tienen entre 20 y 80 años. Están los neófitos, que piden uno barato, tal vez algún cigarro dominicano por veinte pesos, y sólo despuntan el vicio para saber qué se siente.
Están los habitúes, que acostumbran comprar cajas enteras (entre 350 y 3.500 pesos las de 25 unidades) para saborear en horas libres de la oficina o en casa durante el fin de semana.
Y están los esnob, que se prenden a la moda de degustarlos sólo porque “queda bien” y porque fumar el más caro otorga un cierto nivel de status.
Esta es la gran categoría de clientes, por supuesto, en la relación consumo cantidad, el grupo mas rentable es el de consumidores premium, ya que el precio de estos cigarros son hasta 20 veces superior al de los comunes.
Los impuestos a los consumos pueden ser directos, caso en el cual alcanzan a todos los gastos realizados por un contribuyente en un determinado período o indirectos, alcanzando a las transacciones de bienes y servicios realizadas por las empresas, de manera que éstas tratarán de trasladar el impuesto al precio de venta de sus productos o servicios gravándose por consiguiente al consumo como manifestación de capacidad contributiva.
En el primer grupo se encuentra el Impuesto al Gasto diseñado por Nicolas Kaldor, mientras que en el segundo un claro ejemplo es el Impuesto al Valor Agregado.
Asimismo, los impuestos a los consumos pueden ser generales, como el IVA, que recaen sobre el universo de bienes y servicios o bien, selectivos o específicos, que recaen sobre bienes o servicios determinados.
Los impuestos internos son una modalidad de impuestos a los consumos que se encuadran como impuestos indirectos a consumos específicos.
Fines para los cuales son utilizados
Este tipo de impuestos puede ser utilizado con distintos fines, tanto fiscales como extrafiscales, tales como:
Contar con mayores y más rápidos recursos evitando tener que implementar mayores tarifas o alícuotas en otros tributos, es decir, con fines recaudatorios. Debe señalarse que los fines recaudatorios en general son de menor índole. Estos impuestos se caracterizan por tener mayormente fines sociales. Sin embargo, aplicados a consumos altamente inelásticos y masivos pueden satisfacer fines de este tipo.
Atemperar la regresividad del sistema tributario con el propósito de obtener una distribución más equitativa de la carga tributaria. Esto se logra con impuestos a los consumos de productos que denoten mayor capacidad de pago, es decir, bienes suntuarios.
Corregir las elecciones y preferencias de los individuos, gravando el consumo de determinados bienes y no de otros para desalentar la demanda de los primeros.
Disminuir la demanda de ciertos bienes nocivos para la sociedad.
Retraer la demanda de determinados bienes por razones de escasez o protección de productos o sectores o saneamiento ambiental.
La Ley 24.674 (con vigencia desde el 1/9/96 y modificaciones) ha sustituido al texto de la Ley de impuestos internos N° 3.764 (t.o. 1979 y modificaciones), salvo en materia de seguros y ciertos productos electrónicos. Resulta, entonces, que actualmente coexisten dos normas legales sobre un mismo impuesto.
La ley 24.674 alcanza a:
• tabacos
• bebidas alcohólicas
• cervezas
• bebidas analcohólicas, jarabes, extractos y concentrados
• automotores y motores gasoleros
• champañas
• servicio de telefonía celular y satelital
• objetos suntuarios
• vehículos automóviles y motores, embarcaciones de recreo o deportes y aeronaves
Tabaco
Ley N° 24.674 y modificaciones
Tasa aplicable :
Cigarrillos : 60%
Cigarros, cigarritos, rabillos, trompetillas y demás manufacturas de tabaco no contempladas expresamente en este capítulo : 16%
Tabacos para ser consumidos en hoja, despalillados, picados, en hebras, pulverizados (rapé), en cuerda, en tabletas y despuntes : 20%
Ley de limitación de las publicidades sobre cigarrillos y obligatoriedad de inscripción de envases .
EL SENADO Y CÁMARA DE DIPUTADOS DE LA NACION Argentina REUNIDOS EN CONGRESO, ETC., SANCIONAN CON FUERZA DE LEY:
ARTICULO 1.- Los envases en que se comercialicen tabacos, cigarrillos, cigarros u otros productos destinados a fumar llevarán en letra y lugar suficientemente visibles la leyenda:
"EL FUMAR ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD" .
ARTICULO 2.- La publicidad de tabacos, cigarrillos u otros productos destinados a fumar se sujetarán a las siguientes limitaciones:
• No se practicará en radio y televisión entre las ocho (8) y las veintidós (22) horas de cada día, salvo la que sólo identifique marca y se realice fuera del recinto del medio de difusión respectivo;
• No se practicará en publicaciones dirigidas e menores de edad y tampoco, en salas de espectáculos en que se admita la presencia de menores de dieciocho (18) años de edad;
• No se promocionarán ni distribuirán muestras de estos productos en escuelas, colegios, universidades, establecimientos de enseñanza, ni en espectáculos o actividades en los que el público se constituya preferentemente por menores de edad;
• No se efectuará por figuras del mundo artístico cuyo público se constituya preferentemente por menores de edad;
• No participarán, modelos menores de edad, ni podrán vestirse o maquillarse quienes participen de modo que representen la edad de un menor;
• No podrán mostrarse persona fumando desmesuradamente;
• No podrán emplearse expresiones o vocabulario propios de menores de edad;
• Los procedimientos de tratamiento o producción que disminuyan el contenido nicótico o alquitrán no podrán presentarse como beneficiosos o convenientes para la salud.
Vamos a producir cigarros “premium”. Estos son cigarros hechos a mano, del mejor tabaco, de hoja entera, homogénea y sin revolturas.
Se contratara personal altamente capacitado para saber seleccionar el tabaco en el momento ideal para su elaboración y con armadores que garanticen un excelente enrollado, para que el cigarro se disfrute del principio al fin y su olor sea agradable.
Contaremos con la experiencia y destreza de dos personas expertas en la elaboración y armado de cigarros de la Republica Dominicana . Los que capacitaran e manera integral al personal de la planta.
Se estima que en 6 meses, el personal novato estará listo para el armado de los mejores cigarros.
Niveles de producto
Producto Fundamental o Básico
Nuestro cliente espera obtener del consumo de nuestros cigarros un producto que refleje un alto nivel social y una sensación de placer relacionado con la seguridad y el éxito.
Lo que estas personas realmente están buscando es un producto que les brinde poder o trasmita a través de ello una imagen asociada al estatus y a la realización personal.
Producto Real
Al adquirir nuestro producto el cliente obtiene un cigarro “premium” con calidad internacional, utilizando materia prima de primer nivel, respetando los tiempos de estacionamiento ya que este es uno de los principales determinantes para obtener un producto final que conserva las propiedades naturales del tabaco.
Estas cuestiones son directamente percibidas por el consumidor en lo que respecta al sabor, aroma y demás condiciones organolépticas.
Mencionaremos a continuación algunas de las características del producto ya tratadas anteriormente.
Nuestro producto esta enteramente hecho a mano. Las semillas utilizadas para la elaboración del mismo, es de la variedad Criollo, una de las mejores del mundo. La compasión de la capa que recubre el cigarro y le da forma al mismo, esta elaborada con el mas fino de los cuidados.
El packaging esta perfectamente estudiado de manera de trasmitir la imagen de cigarros premium en la cual se basara nuestra campaña.
La marca plantea representar una imagen de cigarros fuertes, de primera calidad y nacionales. Intentando posicionar al producto entre las principales marcas internacionales. Patriotas es una marca premium, de alto nivel, con un precio elevado y argentino.
Producto Aumentado
En la campaña se prevee el servicio de entrega a domicilio y compra on-line a través de nuestra pagina web www.purospatriotas.com.ar .
También se enviara una news letter mensual con información periódica con las ultimas novedades del mundo del cigarro y demás exquisiteces que aprecia un buen fumador.
Nuestra estrategia estará basada en una relación igual por menos. En donde se intenta trasmitir una calidad internacional a menor precio.
Grado de novedad para la empresa:
La evaluación del grado de novedad para la empresa es de suma importancia porque el mismo determina, en cierta medida al menos, su competitividad o su capacidad de competencia.
La empresa incursionará en un mercado nuevo y con una tecnología nueva. Esto significa los riesgos son altos, y por lo tanto será fundamental el proceso de capacitación del personal.
Queremos que la marca que nos identifique tenga un alto significado de pertenencia, por ello mismo hemos decidido llamar a nuestros cigarros “Patriotas”.
La marca “Patriotas” denota fortaleza, lealtad y la intención de defender nuestro país, comenzando por enaltecer la industria nacional con un producto que se ubique a la altura de los mejores del mundo y que nos haga sentir orgullosos de lo nuestro.
Con “Patriotas” queremos dar el ejemplo que con dedicación, esfuerzo y pasión se pueden conseguir éxitos que antaño hubieran parecido inalcanzables en ARGENTINA, nuestra NACIÓN.
Modelos
“Patriotas” se lanzará al mercado en tres tamaños diferentes:
• Robusto ( 124 x 19,84 mm. )
• Corona ( 142 x 16,67 mm. )
• Gran Corona ( 235 x 18,65 mm. )
El grosor les proporciona a los cigarros un magnífico tiro y una gran combustibilidad. También hace que sean algo más suaves, ya que los cepos más gruesos concentran menos el sabor que los finos.
Los cigarros más cortos, como los Robustos , nos inundan rápidamente con su aroma y su sabor; los más largos requieren más tiempo para revelar todo lo que llevan dentro, pero permiten disfrutar de múltiples tonos y matices a lo largo de la fumada.
Los de corto recorrido, son puros alegres y abiertos, de fumada más corta (alrededor de 45 min. los Robustos), ideales para compartir durante las sobremesa informales.
Los Gran Corona son los cigarros más grandes del vitolario y se los define como “Un señor cigarro” destinado sólo a las ocasiones más solemnes, con un mínimo de dos horas y media de tiempo por delante.
Los Corona tienen un formato práctico que permite una fumada plena y de cierta brevedad (unos 40 min.), son denominados cigarros todo terreno.
Nuestros productos se van a presentar en envases individuales de aluminio y en cajas de cedro de 5, 12 y 25 unidades.
Se considera que el promedio de los consumidores compran 20 cigarros al mes para consumo, es por ello que comercializaremos unidades de 12 y 25 unidades, forzando la venta de 24 unidades (dos cajas de 12 unidades) o 25 unidades (una sola caja) y obteniendo así ventas adicionales.
Ofreceremos, también, unidades individuales y de 5 unidades para clientes esporádicos o para regalos ocasionales.
Los materiales seleccionados para el packaging permiten una excelente conservación de la calidad del tabaco hasta el momento en que va a ser disfrutado por el consumidor.
Las cajas de cedro permiten una excelente conservación del producto en el tiempo manteniendo así una temperatura y humedad ideal para la protección del producto del moho y las plagas.
Ante la devaluación de la moneda Argentina se ha producido en el mercado interno una situación de la que pretendemos sacar el mayor provecho posible: el incremento de los precios de los cigarros importados y la imposibilidad del publico consumidor de adquirir dichos productos.
Nuestra política consiste en cubrir un amplio segmento del mercado que ha quedado desabastecido de cigarros de calidad y por consiguiente Patriotas saldrá a la venta con un precio fijado por debajo del de la competencia extranjera y teniendo en cuenta, por supuesto, la imagen que queremos reflejar de una marca distinguida y las percepciones que tienen los clientes relacionando precio-imagen-calidad.
Determinación de costos y márgenes de operación
El estudio de los costos de operación es la piedra angular en toda clase de negocios, ya que permite no sólo la obtención de resultados satisfactorios, sino evitar que la empresa cometa errores en la fijación de los precios y que esto derive en un resultado negativo.
En la determinación de los costos, se debe tomar en cuenta que su valor cambia por posibles fluctuaciones en los precios o por diversos grados de utilización de la capacidad instalada.
En términos generales, el precio se puede establecer por debajo o por encima del de la competencia o ser igual al de ella.
El precio del producto final está integrado de la siguiente manera:
• Costos directos (compra de insumos y materia prima)
• Costos indirectos
• Impuestos
• Margen de utilidad
Luego de determinar el precio del producto final se pondera respecto de los precios de la competencia y la situación particular del mercado en cuanto a oferta y demanda.
La fijación de precios que hemos realizado ha seguido el siguiente procedimiento
Como primer paso hemos observado los precios de los cigarros premium de las marcas que consideramos en nuestro análisis como nuestra principal competencia. En segunda instancia obtuvimos un precio promedio entre todos ellos y , por ultimo, a este se le redujo un 30%, para así poder captar a los clientes que anteriormente consumían productos importados.
Detalle de precios de venta al publico por modelos y cantidades
1 unidad |
5 unidades |
12 unidades |
25 unidades |
|
Corona |
$ 25,90 |
$ 125,90 |
$ 295,90 |
$ 581,90 |
Gran Corona |
$ 59,90 |
$ 289,90 |
$ 681,90 |
$ 1347,90 |
Robusto |
$ 32,90 |
$ 159,90 |
$ 375,90 |
$ 739,90 |
Para facilitar el posterior análisis económico hemos calculado los precios promedio unitarios de cada uno de los modelos:
• Corona: $ 25,10.
• Gran Corona: $ 57,50.
• Robusto: $32,10.
Estimamos que nuestras ventas en unidades estarán compuestas de la siguiente medida.
• Corona: 52%.
• Gran Corona: 5%.
• Robusto: 43%.
A partir de estos datos hemos llegado a un precio promedio ponderado de venta al publico de $ 29,73 .
Compuestos de la siguiente manera:
Precio promedio ponderado = Corona ($25,10 x 52%) + Gran Corona ($57,50 x 5%) + Robusto ($32,10 x 43%) = $29,73.-
La demanda de cigarros en Argentina para el año 2005 se estima en 6.760.007 unidades .
Nosotros esperamos alcanzar una participación de mercado del 3% en nuestro primer año de operaciones, lo que equivale a 202.800 cigarros al año (3% de 6.760.007), cifra que llevada a meses nos da 16.900 cigarros mensuales.
Mezcla de ventas de “Patriotas”
Total: 16.900 unidades.
Vitola |
Participación |
Unidades |
Precio promedio |
Corona |
52 % |
8.788 |
$ 25,10 |
Gran Corona |
5 % |
845 |
$ 57,50 |
Robusto |
43 % |
7.267 |
$ 32,10 |
TOTAL |
100 % |
16.900 |
Precio promedio ponderado al público = $29,73.-
(25,10 x 0,52 + 57,50 x 0,05 + 32,10 x 0,43)
Precios de venta por canal de distribución utilizado
Precio promedio ponderado por canal.
• Canal Indirecto: $14,214
• Canal Directo: $24,57
Canal Indirecto: $14,214
Los intermediarios trabajan con un margen sobre precio del 30%.
Por lo tanto si queremos que el precio de venta al público sea de $29,73 nosotros debemos vender nuesto producto a un precio de $14,214.
Este precio se obtiene de la siguiente manera
$29,73 x (1 – 0,3 de margen) = $20,811
$28,811 / 1,21 = $17,199 este es el precio de venta a los distribuidores IVA incluido.
$17,199 / 1.21 = $14,214 al descontar el IVA a este precio ($17,199) obtendremos el precio neto de venta por medio del canal indirecto.
Canal Directo: $24,57
Nuestro canal indirecto esta determinado por la venta de productos a través de nuestra web-site www.purospatriotas.com.ar .
Al precio promedio ponderado de $24,57.- le debemos descontar solamente el IVA (21%) para obtener el precio neto de venta por al publico por canal directo.
$29,73 / 1,21 = $24,57
Se calcula ventas por canal indirecto por un 93% y un 7 %, por el canal directo, respectivamente.
Con lo que podemos obtener un precio de venta promedio ponderado de la siguiente manera.
$14,214 x 0.93 + $24,57 x 0,07 = $14,9389 promedio promedio ponderado.
El tipo de sistema de distribución para nuestros cigarros será selectiva .
Con el objetivo de construir y mantener nuestra imagen de “cigarros premium” , vamos a seleccionar una serie de puntos de ventas específicos en donde ofreceremos nuestros productos al consumidor final.
Entre los distintos puntos de ventas, cabe mencionar las tiendas especializadas en cigarros o tabaquerías, vinoteras o tiendas de licores, hoteles, bares y restaurantes de alta cocina.
También contaremos con una pagina web en la cual se podrán consultar los precios, calidad y tipos de cigarros que comercializa la empresa. El sistema de venta por medio de este se realizara por envió postal, y los consumidores podrán pagar su cigarro por medio de contra reembolso o pagando con tarjeta de crédito.
Los cigarros se van a distribuir a través de canales indirectos cortos como así también canales directos .
El motivo de esta elección se basa en la necesidad de saltar intermediarios, ya que según los estudios mostrados y un exhaustivo análisis, la mayor carga que tiene el precio final al consumidor esta dada por el margen de los intermediarios.
Esta estrategia de distribución nos va a permitir mantener el control tanto en las políticas de precio, de promoción, como así también obtener un mayor conocimiento de los gustos y deseos de los consumidores.
Para controlar estos canales se contara con un staff permanente de vendedores que cubrirán toda la zona de alcance y nos garantizaran la llegada de los productos al punto de venta con las mejores condiciones.
La cobertura es a nivel nacional, llegando a las principales provincias (Bs. As., Santa Fe, Córdoba, Mendoza y Tucumán) a través de vendedores propios.
La cobertura del resto del país se realiza a través de nuestra “tienda virtual” en la página web de la empresa, www.purospatriotas.com.ar y los pedidos se envían por correo. Pudiendo ser pagados contra reembolso o con tarjeta de crédito.
La fuerza de ventas de una empresa es el punto de contacto más importante con el cliente y es el que mayor impacto tiene en los resultados.
El representante de ventas es la empresa misma para muchos de sus clientes. Y a su vez, trae a la empresa información de inteligencia muy necesaria acerca del cliente.
El equipo de ventas estará integrado por seis vendedores, uno por cada provincia(Santa Fe, Mendoza, Córdoba, Tucumán y Buenos Aires) y otro para Capital Federal. El mismo será organizado por zona geográfica.
Esto nos proporcionará las siguientes ventajas
La organización estratégica de los vendedores en zonas nos proporciona una mayor organización empresaria y a la vez un seguimiento constante en los mercados de la zona.
Los vendedores se encargaran de abrir cuentas en su provincia, priorizando siempre la capital de la misma. Su labor diaria consistirá en el levantamiento pedidos de gran volumen, asesoramiento en puntos de venta y relevamiento de información referente al mercado y su acontecer comercial.
La responsabilidad territorial aumenta el incentivo del representante de ventas para cultivar negocios locales y relaciones personales. Los gastos de viaje dentro del territorio son reducidos teniendo en cuenta la distancia y la frecuencia de visita a los locales.
A cada vendedor se le asignará una de las principales provincia en donde estarán a cargo de las siguientes tareas
Prospección: Buscara y cultivara nuevos clientes.
Distribución: Decidirá cómo distribuir su tiempo entre actuales clientes y potenciales.
Comunicación: Comunicara información acerca de los productos y servicios de la compañía.
Ventas: Conocerá el arte de la venta, acercamiento, presentación, respuesta a objeciones y cierre de ventas.
Servicio: Proporcionara varios servicios a los clientes, consultoría, asistencia técnica, diseño de financiamientos, y agilizar los envíos.
Recopilación de información: Realizara investigaciones de mercado y trabajo de campo y reconocimiento e información acerca de los clientes.
Asignación: Decidirá a cuáles clientes asignar los productos durante períodos de escasez de los mismos.
Control: Controlara la gama y la presentación de los productos en el punto de venta.
El concepto del proyecto es claro. Patriotas es un cigarro de calidad internacional, “premium”, para personas de un elevado poder adquisitivo, que disfrutan del éxito de la vida y un buen cigarro.
Patriotas, no es un cigarro argentino caro, sino un producto de calidad a un precio conveniente.
La intención es que los consumidores habituales de cigarros internacionales perciban a Patriotas como un cigarro conveniente a la hora de elegir un buen cigarro.
La estrategia comunicacional planteada se basa en un análisis general del consumidor y el mercado.
Se propone la contratación de una agencia publicitaria y de eventos para que se encargue, bajo supervisión de la empresa, de trasmitir el mensaje apropiado a los clientes.
La agencia publicitaria se encargará de comunicar de manera efectiva en los medios y condiciones previamente analizadas el mensaje diferenciador de la empresa “cigarros premium argentinos”.
La organizadora de eventos, por su parte, promocionará nuestros productos en los eventos de mayor relevancia, haciendo un contacto directo con nuestro target. En estos eventos se entregarán puros, personalizados de ser necesario (con anillas inscriptas con el nombre de la persona o evento) a cada uno de los participantes.
La demanda de puros en la Argentina es más alta durante los meses de Junio a Agosto , en invierno, en donde el clima juega un papel favorable para el consumo de este tipo de productos.
Es muy difícil estimar la variación de demanda de Verano a Invierno , es por ello que los cálculos de las acciones promocionales y de comunicación se estipularán anualmente.
Se deja sobre entendido que en los meses de invierno se realizarán acciones más fuertes orientadas a incentivar el consumo de nuestros cigarros.
Primera etapa : (nacimiento del producto )
En esta primera etapa en la que se necesita que el producto se haga conocido, necesitaremos realizar distintas campañas masivas de manera de llegar al mayor numero de consumidores posibles.
Para esto se realizaran salidas semanales en canales de cable como “canal Gourmet”, revistas como Poder y publicidades en punto de exposición como son eventos deportivos y ceremoniales.
Al mismo tiempo estará en línea la pagina web de la empresa ( www.purospatriotas.com.ar ) en donde se podrán adquirir en forma los cigarros mediante un envío por correo postal.
Al comienzo de la campaña se realizará un acuerdo por el plazo de 3 años con una empresa organizadora de eventos, en la cual se brindara el producto como souvenir en eventos de alto nivel.
Con esto se intenta hacer conocer el producto a un target especifico, realizando un contacto uno a uno con los participantes de estos eventos.
Segunda y Tercer etapa : (Crecimiento del producto )
Esta etapa esta ubicada en el segundo y tercer año de vida del producto. Se propone seguir aumentando las ventas del producto y afianzar los lazos con los actuales consumidores.
De esta manera se reducirán las salidas masivas (cable y revistas) y se enfatizarán mas las acciones dirigidas mas directamente a nuestro target.
Se desganará a una agencia publicitaria para realizar la campaña comunicacional y de promoción de la empresa.
El presupuesto designado a este fin se estimara por año
1er. Año:$480.000.-
2do. Año:$480.000.-
3er. Año:$400.000.-
Como ya dijimos anteriormente se asignarán mayor cantidad de recursos en los meses fríos o de invierno, en donde el consumo de cigarros es mayor.
Se prevee realizar una prueba de mercado que confirme el éxito de la campaña. Para esto se designará una región en particular y se hará un lanzamiento de prueba. La región seleccionada es Rosario.
Por las condiciones tecnológicas, sociocultural y la distribución demográfica de las personas en esta ciudad, se considera la mas apropiada para hacer un lanzamiento de prueba.
Se procederá a realizar los contactos con los puntos de venta y se realizará una inversión proporcional en relación a la campaña de promoción y publicidad.
A la vez se realizara un “Focus Group”, para determinar la opinión y percepción de los consumidores en relación al producto y la mezcla de marketing.
Necesidades y categorías del personal
En toda empresa se desarrollan a un tiempo diversas funciones interrelacionadas que producen ciertos resultados y la calidad y cantidad de éstos son responsabilidad fundamental de los empleados que tienen a su cargo dichas funciones.
En tanto que las empresas medianas y grandes se pueden permitir la incorporación de un equipo especializado para cada área, el jefe de una micro o de una pequeña empresa se ocupa al mismo tiempo de las funciones administrativas y operativas, y tiene que sacarlas adelante a pesar de sus recursos limitados y de no ser un especialista en todas las áreas del negocio que dirige, cuestión que tampoco es fácil de lograr por razones del avance tecnológico (que cada vez es más complejo).
Pero si bien se trata de funciones hasta cierto punto independientes, es probable que el pequeño empresario deba asumirlas en su mayoría. En tal caso, se recomienda la contratación de los servicios de especialistas que puedan prestarle ayuda en forma efectiva. Cabe mencionar los siguientes:
Un asesor jurídico de buena reputación y en función de sus recursos.
Un contador con las mismas características del anterior.
Un experto en comercialización , sobre todo en la etapa de arranque.
Un consultor en procesos industriales y administración.
El desarrollo óptimo de cualquier empresa requiere de la determinación y selección adecuada del personal que en ella participará.
Es imprescindible conocer las especialidades y habilidades requeridas con objeto de cumplir cabalmente con todas las actividades que se necesitan para lograr los propósitos del negocio. Conocido el tipo de empresa y sobre todo los objetivos de ésta hay que localizar mediante las diversas fuentes de reclutamiento al personal que reúna los requisitos para cada puesto, de acuerdo al perfil establecido.
Una pequeña empresa en el sector que nos ocupa requiere en esencia del siguiente tipo de personal
N° de Personas |
Procesos / Funciones |
Capacitación Necesaria |
Remuneración ($) por persona |
1 Director General |
Dirección General |
Lic. Adm. o Ingeniero |
$ 5.000 |
1 Gerente de Planta |
Producción en todos los niveles |
Ingeniero |
$ 1.400 |
1 Gerente Administrativo |
Administración General |
Licenciatura |
$ 1.400 |
1 Gerente de Marketing |
Ventas y estrategias de comercialización |
Licenciatura |
$1.400 |
1 Supervisor de almacén, armado y empaquetado. |
Supervisión de almacén de tabaco y almacén de productos terminado. Supervisión y control del personal de armado. Supervisión de empaquetado y producto final. |
Técnico |
$ 900 |
1 Supervisor de Control de Calidad |
Supervisión y control de calidad de la producción. |
Técnico |
$ 900 |
2 personas para almacén |
Recepción y registro de tabaco y productos terminados. |
Técnico |
$ 600 |
4 personas en armado |
Elaboración de puros |
Técnico |
$ 600 |
2 personas para empaquetado |
Anillar, celofán, alisar, emboquillar y empaquetar. |
Técnico |
$ 600 |
3 personas administrativas |
Secretariado, archivistas, contaduría. |
Técnico |
$ 900 |
1 encargado de publicidad y promoción |
Lineamientos generales en publicidad y promoción, |
Técnico. |
$ 900 |
1 jefe de ventas |
Administración de la fuerza de ventas |
Licenciado. |
$ 1.200 + comisión |
6 vendedores |
Ventas |
Técnico |
$ 800 + comisión. |
2 personas de mantenimiento |
Mantenimiento y limpieza en general. |
Secundario, experiencia no necesaria. |
$ 450 |
2 chóferes |
Transporte en general |
Secundaria |
$ 450 |
Proceso de capacitación del personal
El propósito básico de un programa de capacitación es que el personal mejore su desempeño en el trabajo.
La empresa no debe considerar a la capacitación como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito legal. La capacitación más apropiada es aquella que se imparte dentro de un proceso continuo y siempre en busca de un mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los trabajadores
Un programa de entrenamiento involucra necesariamente cuatro etapas: inventario de necesidades y diagnóstico de entrenamiento, planeación del entrenamiento, ejecución y evaluación de los resultados.
Para lograr nuestros objetivos de mejorar la calidad de los cigarros a un nivel internacional, contrataremos dos expertos en el conocimiento integral del armado de cigarros de la República Dominicana.
Estas personas asistirán en la capacitación a todo el personal de planta de producción.
El periodo de capacitación tendrá una duración de 6 meses, siendo su remuneración $2.000.- neto mensuales, comprendiendo dentro de este todo concepto de manutención, hospedaje y sueldo.
Su labor diaria incluirá la capacitación al personal y el control de la calidad de los cigarros.
Precauciones especiales respecto a la seguridad y protección de los recursos humanos
El personal del área de producción debe portar su uniforme de seguridad, aunque este va dirigido a controlar la calidad del producto. El cubre cabello y los guantes impiden que se depositen impurezas en el tabaco y puros; todo el personal tiene la obligación de portarlo; el cabello debe ir recogido dentro de la gorra y las uñas de las manos deben estar bien cortadas.
Los cubre bocas evitan el olor penetrante de forma directa, así como los polvos del ambiente por el manejo del tabaco.
El uso de la cuchilla puede ser peligroso, ya que es un instrumento punzo cortante; se le recomienda al personal que la maneja tener sumo cuidado, en caso de accidente se cuenta con un botiquín de primeros auxilios.
Portar el babero es con el fin que el tabaco húmedo no manche la ropa del personal.
Análisis de Pre-factibilidad Economica – Financiera
En esta sección trataremos de realizar un análisis de pre-factibilidad financiera. Proponemos demostrar lo rentable de un proyecto de estas dimensiones y los costos y características del mismo.
Antes de comenzar con este análisis, mencionamos algunos créditos especiales para pymes (pequeños y medianos emprendimientos) que pueden ser solicitados a la hora de realizar este emprendimiento.
A continuación se transcriben parte de las condiciones para acceder al crédito y las ventajas del mismo.
Dirección Nacional de Asistencia Financiera (DINAF)
La (DINAF) elabora propuestas y ejecuta programas destinados a facilitar a las micro, pequeñas y medianas empresas el acceso al financiamiento.
Actualmente ejecuta distintos programas que, a su vez, responden a distintas necesidades de financiación de Pymes y microempresas, tales como el Régimen de Bonificación de Tasas de interés, FONAPyME (Fondo Nacional de Desarrollo para la MiPyME), Crédito Italiano para el Sostenimiento de las Pymes, Programa Global de Crédito a las Micro y Pequeñas Empresas (MyPEs II), SGR (Sociedades de Garantía Recíproca), Asistencia Técnica para el Financiamiento, y FOGAPyME (Fondo de Garantía para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa).
Programas
Régimen de bonificación de tasas
Para facilitar el acceso de las MiPymes al crédito, el Estado instrumentó este régimen por el cual se hace cargo de una parte del costo financiero de los préstamos. En agosto de 2003 se realizó una licitación por $ 100 M para créditos con destino al financiamiento de capital de trabajo a una tasa anual bonificada en 3 puntos porcentuales, en el marco del Programa de Estímulo al Crecimiento establecido por el Decreto Nº 748/2000 y ratificado por el Decreto Nº 871/2003.
Fue adjudicada a 14 bancos que ofrecen una tasa bonificada anual promedio a la MiPyME de 9,6% (TNAVda). El régimen fue ampliado (de 3 hasta 8 puntos porcentuales) para nuevos créditos por $ 500 M. En este marco, el 14.04.04 se llevó a cabo una nueva licitación por $ 100 M para adquisición de bienes de capital nuevos de origen nacional.
Los adjudicados fueron 16 bancos que ofrecen préstamos en pesos a tasas fijas (TNAVda) de entre 6 y 12 % con plazos de 24 a 60 meses. La SEPyMEyDR, como autoridad de aplicación del Régimen, está facultada para decidir sobre la modalidad y los montos de nuevas licitaciones. El financiamiento podrá destinarse a la Prefinanciación y financiación de exportaciones; Constitución de nuevos emprendimientos; Adquisición de bienes de capital nuevos de origen nacional; Constitución de capital de trabajo; Regularización de deudas fiscales y previsionales.
El 17 de agosto de 2004, la Subsecretaría PyMEyDR realizó una nueva licitación para bienes de capital ---por Disposición N° 269 del 29 de julio de 2004--- por otros $ 100 millones, resultando adjudicados 19 bancos, que ofrecen préstamos en pesos a tasas anuales fijas de entre 5,6 y 12%.
Asimismo, se están definiendo nuevas licitaciones para diversas aplicaciones (por los $ 300 millones restantes).
FONAPyME
Su objetivo es desarrollar el mercado de capital de riesgo y brindar financiamiento de mediano y largo plazo para inversiones productivas de bienes o servicios en el sector PyME.
CRÉDITO ITALIANO
Línea de Crédito del Gobierno Italiano para Pymes argentinas tendiente a favorecer el empleo. Debe destinarse a adquisición de bienes, insumos y servicios facturables, de origen italiano o argentino.
El monto global del préstamo asciende a 75 millones de euros. Plazo: hasta 10 años, con hasta 3 de gracia. Interés: 5,50% anual aproximadamente.
PGC-MyPEs II
Los objetivos del programa son mejorar y expandir la prestación crediticia a través de un flujo específico de fondos y propiciar la incorporación de las MiPEs al sistema formal de créditos. Los recursos totales ascienden a 200.000.000 de dólares, de los cuales U$S 100.000.000 aportará el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y U$S 100.000.000 la contraparte local.
SOCIEDADES DE GARANTÍA RECÍPROCA
Su objeto es facilitar el acceso al crédito a través del otorgamiento de garantías ante cualquier obligación asumida por micro, pequeñas o medianas empresas.
ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL FINANCIAMIENTO
Se brinda asistencia técnica y legal para la presentación de proyectos (previo análisis de su viabilidad) y para la creación de instrumentos financieros.
FOGAPyME
Fue creado por la Ley 25.300, con el objeto de otorgar garantías en respaldo de las que emitan las sociedades de garantía recíproca, y ofrecer garantías directas.
Responsable General de la Dirección: Cr. Jorge Farré
Mayor información: Av. Paseo Colón 189, Piso 5º, Cap. Fed., Bs. As. - Tel. (011) 4349-5547 –